Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
- Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
Retouraanvraag
Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via:
- E-mail: hoi@technographics.nl
Vermeld hierbij altijd:
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel)
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product beschadigd is ontvangen
- Het verkeerde product is geleverd
Wij raden aan om retourzendingen met track & trace te versturen.
Terugbetalingen
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] met duidelijke foto's van het probleem.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.